快速上手
注册账号、动手前要准备什么，以及最快拿到第一张平面图的路径。
不需要。EZ Floor Planner 在电脑、平板和手机的浏览器里直接运行，没有要下载的东西，也不用在每台机器上更新。
一段对空间的描述：需要哪些房间、大致尺寸，以及重要的条件，比如入口在哪一侧。实测尺寸可以用来核对结果，但生成器不会按实测比例绘图，所以请把结果当作布局思路，而不是测绘图。
从已有的东西出发，而不是从零开始：描述空间让生成器排布局，上传草图照片进行转换，或从模板库挑一个布局来改编。简短具体的描述，通常比冗长含糊的描述更容易一次接近想要的结果。
没有免费套餐。新账号注册赠送 10 个欢迎积分，可用于 Z-Image 草稿模型；GPT Image 2.5、Nano Banana 和上传类工具使用价格页上套餐或一次性积分包里的积分，生成失败会自动退还。计算器、单位换算器和平面图符号指南可以免费使用。
创建与编辑平面图
根据描述生成、草图转换、修改上传的平面图，以及 3D 风格图片。
用平实的语言描述空间——需要哪些房间、大概多大，以及重要的限制条件，比如入口在哪一侧。生成器会返回一张平面图图片。它不是可编辑的图纸：想修改的话，调整描述后重新生成，或者上传结果图并描述改动。
可以。把草图拍照或扫描后上传，描述你想要的效果，就会得到一张基于草图的清晰平面图图片。结果是图片而不是可编辑的图纸，请对照草图核对房间名称和尺寸。
可以，方式是描述改动。上传一张现有平面图或它的照片，说明哪里要改——挪一面墙、加一个卫生间——就能得到修改后布局的新图片。
把二维平面图上传到「平面图转 3D」工具，就能得到一张 3D 风格的布局渲染图，适合快速展示房间之间如何连通。它是一张图片，不是可以旋转或导出的 3D 模型。
不保证准确。平面图是 AI 生成的图片，不是按实测比例绘制的图纸，上面的标注和数字可能有偏差。重要的地方请对照自己的实测尺寸核对；涉及结构或报建的内容，务必请注册专业人士确认。
导出与分享
哪些功能还在计划中，以及现在拿到平面图能做什么。
每个结果都可以下载为 PNG 或单页 PDF：生成后可以直接下载，之后也能在账户里找到再下载，平面图都保存在那里。DXF 导出在计划中，上线时这个页面会明确写出来。
可以：下载 PNG 或 PDF 发给对方，或者为这个结果开启分享链接，把链接发过去。需要在 CAD 里使用几何尺寸的人仍然得自己重画，因为 DXF 导出还在计划中，暂未上线。
在描述里写明——列出房间名称并给出总体尺寸，生成器通常就会在图上标注。发出去之前请核对数字：它们来自模型，而不是实测。
在账户的「设计」里。删除只是移到回收站，不会立刻清掉，所以误删还能找回来。
积分与账单
积分怎么扣、在哪里充值、发票在哪儿看。
积分是计量用量的方式。每次生成消耗积分，所需积分在运行前显示在「生成」按钮上。新账户没有积分，需要通过价格页上的月付、年付套餐或一次性积分包获得。
不能。注册赠送的 10 个欢迎积分只能用于 Z-Image 模型的文字生成。从上传图片开始的工具（草图转换、修改平面图、3D 风格图）以及 GPT Image 和 Nano Banana 模型，需要使用套餐或一次性积分包里的积分。
在账户设置的积分一栏里，同时能看到发放和消耗的明细。
在定价页买，上面列了当前的套餐和积分包。购买和付款记录在账户的账单一栏里。
生成失败会退还积分：任务失败后，它消耗的积分会退回你的余额。如果之后余额看起来仍然不对，请提交工单并附上详情，我们会对照账户记录核查。
账户与访问
个人资料、API 密钥，以及怎么找真人处理问题。
在账户设置的个人资料一栏里改。改完立即生效，对这个账户下发出的所有内容都适用。
暂时不能用于生成。账户设置的 API 密钥页面可以创建和吊销密钥，但目前生成必须在浏览器中登录后进行，不接受这些密钥。不需要的密钥请吊销。
目前没有团队工作区或共享账户。每个人注册自己的账户，账户里保存各自的设计和积分余额。要分享平面图，打开原图后发送图片即可。
发邮件至 support@ezfloorplanner.com，或在账户的「设置 → 工单支持」中提交工单。我们通常在 2 个工作日内回复。工单会把对话和你的账户记录关联起来，我们回复时才能查到积分、购买记录和过往的设计。
你当时想做什么、实际发生了什么、大概是什么时候。如果涉及某张具体的平面图或积分余额，说清是哪一个——这通常决定了是一次回复解决，还是来回四次。